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“暑运?#20445;?#20445;障旅客出行安全——记惠州市联保保安服务公司惠州火车站安检队

发布日期:2014年8月3日 已被浏览 2762次

铁路安检,是为保障铁路运输和旅客生命财产安全,维护社会秩序,对乘坐铁?#26041;?#36890;的乘客所携带的行包及人身进行安全检查的一?#36136;?#27573;。通过对车站所有进站旅客安检查危,实施“包过机、人过门、人人手检”的全覆盖查危模式,?#34892;?#38459;拦爆炸物、易燃易爆、管制刀具等危险物品,保障铁路运输和旅客生命财产安全。建于1959年的惠州火车站是全国铁路客运的重要枢纽,也是惠州市一个重要的交通枢纽,是地铁2号线以及诸多公交车经、停站。7月伊始,“暑运”高峰期如期而至。原本热闹的惠州站,此时变得人满为患,对服务于一线的安检员而言,此刻的工作强度与压力并不亚于“春运”。7月4日,本刊记者走访了惠州站,对负责安检的惠州市保安公司当班队员进行了采访。

"暑运"期间加大力度护卫安全

上午9时许,记者来到惠州站。正值“暑运”高峰期,此时的惠州站站前广场上已是人头攒动。“请各位旅客行过安检”、“请您配合”??未见其人先闻其声,还未进入安检通道,便感受到了他们的?#38505;?#19982;执着,他们便是记者采访的对象——安检员。

一进入候车大厅,映入眼帘的便是熙熙攘攘的人群中,穿着白色制服的安检员忙得不可开交。

“您好,请您将行包打开接受我们的安全检查,请您配合!”

“我这里没有什?#27425;?#38505;品啊!

“请您配合我们的工作,谢谢!”

虽然?#34892;?#19981;情愿,旅?#20301;丶业?#40657;龙江人?#38505;?#36824;是打开自己的包,让安检员检查。

“对不起,您所携带的这套陶瓷刀具不能带进站,请您理解。”

“这又不是什么金属刀具,只是一些日用刀具,再说,这不是瓷器吗,这是艺术品啊!”

“这些也属于管制刀具类,属于危险品,按规定是不能带进站的,请您配合我们的工作,谢谢!您可以将这套刀具托运回去,火车站有托运点。”

最终,?#38505;?#21548;取了安检员的建议,将其托运。?#38505;?#21578;诉记者,他刚从江西旅?#20301;?#26469;,在瓷都景德镇购置了一套精美的瓷器刀具,“虽然难以接受,但是也能理解,毕竟他们也?#21069;?#35268;定办事,我应当尊重他们的工作。”

“现在是暑假出行高峰期,旅客数量较前几个月?#23545;觶?#21152;上惠州站年代比较久远,结构较老,导致许多?#25191;?#21270;基础设施建设受限,且进站口少,人员相对集?#23567;?rdquo;负责惠州站安检工作的鲁队长告诉记者,“惠州站建于1959年,是新中国十周年十大建筑之一,有着其特殊的历史地位与意义。但是,随着时代的发展,人口流动性的增加,原有的6个进站口就不够用了,一到暑假、国庆及春运?#29123;?#26399;安检工作强度就变得很大,现在人还?#27426;啵?#20013;午左右及傍晚是旅客最多的时候。”

据了解,惠州站现有编制安检员为152人,全员分为甲乙丙三个班组,工作班次为8:00至18:00及18:00至次日8:00两班制,三班?#20013;蕁?#20854;中6个进站口每处值机2人,手检2人。另外,在候车厅出站口及出站厅都安排安检员值班站岗。

自3月1日昆明火车站发生暴恐事件以来,火车站的安全问题再一次让人们注视。3月份以来,惠州站开始在售票厅增设两处安检口,购票及取票旅客进站必须接受安全检查。同?#20445;?#23433;检队强调“打铁还需自身硬”的理念,?#27426;?#24378;化自身素质,提高对爆炸物、刀枪等危险品的识别侦破能力。“我们为训练及检验队员对危险品的识别能力,会?#27426;ㄊ保?#24182;在其不知情咆隋况下将自制的爆炸品模型放在一些地方,以此来检验安检员的能力。同?#20445;?#20063;是为了提高安检员的警惕,确保火车站的安全o"鲁队长还向记者透露,3月份开始,相关部门加大了对安检员的奖励资金,极大地调动了安检员的工作积极性。

?#27426;?#25104;长提升安检队伍战斗力

何雨溪,是当班副班长,1996年出生的她,穿起安检员制服,看起来相当的?#31995;饋?#24403;记者跟她聊天?#20445;词?#19968;?#36710;?#23047;羞,“我是去年1月15号来到惠州站的??”接着便是一串不好意思的笑声。不过,千万不要小看了她,在2013年1月28日凌晨l点左右,小何在值班的时候发现一男子行为诡异,形迹可疑,便要求其配合检查并叫来民警,最终查获该男子身上携带的280克冰毒。这让小何名声大震,多家主流媒体争相报道。一说起这件事,小?#26410;?#24320;了话匣子,对于刚?#35789;?#20960;天的她,也因此?#19994;?#20102;安检工作的意义,感受到了安检工作责任的重大。

“我觉得安检工作挺神圣的,也是必须?#38505;?#21435;投入的,我们肩负着保护旅客人身财产安全及保卫社会安全的责任。”小何告诉记者,刚开始工作的时候,心里没底,遇到一些不能处理的问题,自己也会紧张,一些不愿配?#31995;?#26053;客,有时候甚至破口大骂,感觉很难受,还容易哭鼻子。慢慢地接触多了,在领导及同事的帮助下,对业务也更加熟悉。“在?#27426;?#23398;习中,?#27426;系?#33258;?#39029;?#38271;,有很多的旅客也很支持我们的工作,有的时候旅客一句‘?#37327;?#20102;’我们就感觉很温暖,感觉我们的付出是有回报的,是积极的,有意义的。”在谈到今后的计划及目标?#20445;?#23567;何说她并没有过多的想法。“现在我们的工资待遇、福利及住房环境越来越好,我只想好好的工作,多学?#30333;?#19994;知识,多积累一些工作经验。”说完,小何脸上露出甜美的笑容,既有希望,也有自信与满足。

段嘉俊,是当班另外一位副班长,相比于小?#21361;?#20182;给记者的感觉,多了一分稳重,也许因为他是男生吧。1995年出生的他,跟小何同一批来到惠州站的。“我刚来的时候,心里面也没底,不过我相信自己能够做好,能够担当起岗位的职责。’:从采访中得知,小段刚来的时候负责候车厅出站口安检工作,同时也是员工通道。“我们这个通道,只?#24066;?#20329;戴相关工作证的人员进入,有的时候,因为赶火车进站的旅客多,?#34892;?#26053;客为不排队进站或实在着急赶火车,便跑到员工通道,可我们不?#24066;?#20854;进入,所以很容易发生冲突。”说到这,小段停顿了一下,似乎感触颇多。

段嘉俊告诉记者,他在进站口执勤的时候,?#34892;?#26053;客不配合,不理解,很容易有肢体接触。“我们坚?#25191;?#19981;还手,骂不还口,只能向对方解?#20572;?#38416;释我们的工作性质,但是有的人非常不讲?#35272;恚?#35753;我们的工作很?#27426;?rdquo;听到这里,不禁让人由衷地敬佩眼前这个19岁的小伙子,安检员这个职业也?#24067;?#35753;?#21496;?#24471;伟大许多。“后来工作经验多了,处理问题的效率也高了,安检工作越来越顺手。"说到这,小段开始细数队长?#36816;?#20204;的关系、?#23637;恕?/p>

无论是给他?#24378;?#23567;灶,改善伙?#24120;?#36824;是在感冒多发期给他们配药箱,为每一位安检员分发防雾霾口罩、护膝等生活品,一点一滴都让他们感受到家庭般的温?#21834;?ldquo;不过,我们队长也比较严苛,对工作要求相当?#32454;瘢?#35201;是没做好,挨骂是少不了的。”尽管没少挨骂,可小段依然由衷地尊重和喜爱他们的队长。

当记者问哪一位安检员做的时间最长的时候,几位安检员异口同声地说“伍哥”。张伍学,大家?#35760;?#20999;的称他为“伍哥”,1992年,年仅16岁的他便来到惠州站公安段当一名保安?#20445;?996年开始在进站口执勤。1999年至2011年在执勤过程中,通过查验身份证,协警抓获了8名网上在逃嫌?#31119;?#24182;多?#20301;?#24471;惠州市保安服务总公司颁发的个人“一等功”、“二等功”及“先进个人”称号。“伍哥”不仅对自己要求?#32454;瘢?#23545;其他队员也是相当?#32454;瘛?ldquo;安检工作责任重大,不容马虎。”这是“伍哥”对这些“孩子们”说的最多的一句话,也是一种告诫。

全身投入站好每一班岗

上午11点左右,进站的旅客已如潮水般涌来,怕影响安检员的工作,记者便让两位当值副班长?#28909;?#24537;工作,自己随处看?#30784;?/p>

“您好,?#19994;?#36523;份证不见了,请问您这有吗?”慌慌张张的小刘是惠州一所高校的大学生,学校放假了,她也走上了回?#19994;?#26053;?#23613;?#30001;于人口众多,进站安检的时候不小心将原本拿在手?#31995;?#36523;份证挤丢了,这让她担心的?#36127;?#35201;哭出来了。最后,在安检员的帮助下,小刘?#19968;?#20102;自己的身份证,终于能安心地回家去了。在安检员的记录本上,密密麻麻的清楚记载着旅客遗失物品的信息,短时期内若无人认领,便交予民警处理。

在忙碌的“嘀嘀”声中,可以发现她们对安检工作已经轻车熟路,但一路走来,道路却不是一帆风?#22330;?#25454;悉,女安检员们大部?#36136;?8至20岁。对于这些天真烂漫小姑娘而言,安检工作必然是乏味而又无奈的。“她们刚来的时候,每个人?#36127;?#37117;在我面前哭过一?#20132;兀?#26377;的还不止。”鲁队长笑着说对记者说到。鲁队长告诉记者,一开始大部分女安检员心理素质较差,对安检工作较为排斥,“经过我们的引导、培训学习,半个月至一个月她们就适应了。’

惠州站不仅只有国内运输,还开通了朝鲜、蒙古及俄罗斯的列车,所以,也有很多的外籍旅客。由于语言不通,安检员的工作也更加难做。鲁队长说:“有一次,一位外国旅客行包不过安检,我们尝试着用简单的英语跟他交流,可是他依然不予理会。我们坚持按规定做事,最终劝服了这位旅客。”鲁队长告诉记者,类似的事情比较多,一方面存在着语言障碍,另一方面每个国?#19968;?#22320;区对火车站安检的管理又不一样。“为便于与外籍旅客沟通,我们鼓励安检员学习外语,并适时进行外语培训,提高安检员的外语听?#30340;?#21147;。

暑期车站人员流动量大,为预防各类事件的发生,惠州站实施“包过机、人过门、人人手检”的全覆盖查危模式,而这种模式,以往都是高铁才能享有的“特权”。记者发现,在值机室以及手检处,都是女安检员。“在现有的152安检员中,有130人为女安检?#20445;?#22899;安检员负责值机、手检,男安检员负责疏通、引导,并解决处理一些违禁品问题。”鲁队长说,“因为女?#21592;饒行?#24515;?#31119;?#19988;脾气比较平和,更适合值机、手检。”

下午2点30分,进站的旅客依然是人头攒动。由于旅客数量较多,原本进行?#21482;?#30340;安检员根本没有时间?#21482;唬?#22823;部分安检员依?#24739;?#23432;在岗位上,没有时间吃饭。“现在旅客数量多,安检工作不能松?#31119;?#27599;到这个时间点,中午饭只能到下午4点左?#20063;?#33021;吃。”看着小段的?#38505;?#19982;投入,记者对安检工作的?#37327;?#26377;了更深的体会。(惠州联保保安)

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